Covid-19’un Türkiye, Brezilya, Çin, Almanya, İtalya, Kore Cumhuriyeti, Rusya Federasyonu, Güney Afrika ve İsviçre’deki yer alan tüketiciler üzerindeki çevrimiçi satın alma davranışına tesirini inceleyen ve 3.700 kişinin cevaplarından yola çıkılarak oluşturulan rapora nazaran; Türkiye’de tüketicilerin yüzde 60’ı pandemi sona erdiğinde de edindikleri online satın alma alışkanlıklarını devam ettireceklerini belirtiyor.
Geniş ekosistemiyle farklılaşan ve özgün iş modeliyle Türkiye dahil 14 ülkede faaliyet gösteren Inveon, küresel faaliyetlerinin bir adımı olarak Birleşmiş Milletler Ticaret ve Kalkınma Konferansı (UNCTAD) ve İsviçre E-ticaret ve Dijital Derneği (NetComm Suisse) ile ortak olarak “Covid-19 ve Global E-ticaret Dinamikleri” başlıklı bir rapor hazırladı.
60’tan fazla kurumun e-ticaret altyapısını oluşturan ve sürdürülebilir bir büyüme göstermelerini sağlayan Inveon, bu çalışmalarla edindiği bilgi birikimini araştırmalar ile destekleyerek küresel e-ticaret dinamikleri konusunda yol gösterici misyonunu üstlenmeye devam ediyor.
Türkiye’de 54 yaş üstü tüketiciler internetten alışveriş yapmaya başladı.
Araştırmanın bulguları milletlerarası geniş iştirakle gerçekleşen online bir aktiflik ile kamuoyu ile paylaşıldı. Rapora nazaran; Çin, Türkiye ve Kore Cumhuriyeti’ndeki tüketicilerin yüzde 50’den fazlasının Covid-19 nedeniyle çevrimiçi alışverişe geçiş yaptığı ortaya çıkarken, Türkiye’de 54 yaş üzeri tüketicilerin neredeyse yüzde 80’i internetten daha sık alışveriş yaptıklarını belirtiyor.
Covid-19 öncesi ve Covid-19 sonrası internetten alışveriş oranlarının da karşılaştırıldığı raporda, seyahat ve turizm satışları genel olarak önemli bir azalmaya giderken; yeme-içme kategorisinin önemli bir ilgi görerek en çok tercih edilen e-ticaret eser kategorilerinde kozmetik-kişisel bakım ve dijital eğlence-streaming platformları ile birinci 3’e girdiği görülüyor.
TÜRKİYE, BESİN VE VİTAMİN DESTEKLERİ İLE SIHHAT ESERLERİ SİPARİŞİNDE BİRİNCİ SIRALARDA
Haftalık satışlarda Türkiye’de, yaklaşık 4 müşteriden 1’i ferdî bakım eserleri satın alırken; Çin, Kore ve Türkiye, besin ve vitamin destekleri ile sıhhat eserleri sipariş sıklığında büyük bir artış gösteriyor.
Covid-19’un çevrimiçi harcamalara tesirlerinin de incelendiği raporda, Türkiye Covid-19 periyodunda haftalık moda ve aksesuar alımlarında en yüksek orana sahip ülke olarak dikkat çekse de; ortalama harcama açısından bakıldığında, Türkiye’de müşterilerin bu kategorideki eserlerde başka ülkelere nazaran düşük harcama yaptığı anlaşılıyor.
TÜRKİYE, KONUTA TESLİMAT SEÇENEĞİNDE ÖNDER
Tüketicilerin tercih ettikleri teslimat sistemleri de ülkelere nazaran farklılık gösteriyor. Türkiye’de kapıda ödeme tercihi 2020’nin birinci aylarında yüzde 4 olurken, bu oran Covid-19 sonrası yüzde 31 olarak gerçekleşiyor. Türkiye’de teslimat seçeneklerinde; konuta teslimat yüzde 96, işyerine teslimat yüzde 32, teslim alma noktasından teslim alma ise yüzde 15 oranında tercih ediliyor.
TÜRKİYE, ÇİN VE RUSYA İNTERNETİ TEMEL ESER ALIŞVERİŞİNDE KULLANIYOR
Covd-19 ile birlikte Türkiye, Çin, Rusya üzere ülkelerde beşerler internet üzerinden “temel ürün” alışverişine yönelirken Almanya, İsviçre üzere ülkelerde bu türlü bir durum kelam konusu değil. Bilhassa 55 yaş üstü tüketicilerin yüzde 73’ü temel eser alışverişine tartı verirken; Brezilya, Türkiye, Çin ve Güney Afrika’dan iştirakçilerin yaklaşık yüzde 50’si dijital cümbüş ve isteğe bağlı eserlere de ilginin arttığını belirtiyor.
RAPOR, İNSANLARIN SEYAHAT VE CÜMBÜŞE BAKIŞ AÇISINI DA YANSITIYOR
Türkiye’deki tüketicilerin yüzde 70’ten fazlası seyahat tercihlerinin ülke içine yöneleceğini belirtiyor. Bunun yanı sıra, Türkiye, Çin ve Güney Afrika vatandaşları çoğunlukla dijital cümbüş platformlarında daha fazla vakit geçirmeyi seviyor. Çinli iştirakçilerin yüzde 43’ü ve Türk iştirakçilerin yüzde 39’u sırf dijital kanallar üzerinden tüketmekle kalmayıp birebir vakitte kendi dijital içeriklerini de oluşturmaya başladıklarını belirtiyor.
Mevzuya ait görüşlerini bildiren Inveon Kurucusu ve Yönetici Ortağı Yomi Kastro:
“Inveon olarak, Birleşmiş Milletler Ticaret ve Kalkınma Konferansı (UNCTAD) ve İsviçre E-ticaret ve Dijital Derneği (NetComm Suisse) ile ortaklaşa hazırladığımız rapor net bir formda bize şunu anlatıyor; e-ticareti iş stratejilerinin merkezine koyan şirketler Covid sonrası periyoda en hazır olanlar.
Covid-19 ile birlikte tüketici davranışları süratli bir biçimde değişiyor ve buna ayak uydurmak için yanlışsız partnerlerle iyi planlanmış aksiyonlar alınması gerekiyor. Değişen dinamiklere çevik karşılıklar vermek bu periyotta başarıyı belirleyen en değerli etken haline geldi.
Inveon olarak, süratli adaptasyon yeteneğine sahip eserlerimiz sayesinde markalarımızın gereksinimlerine kısa müddette yanıt vererek bunu birinci elden deneyimledik ve süreci muvaffakiyetle geçirdik.
Bundan sonraki süreçte de süratli hareket etme imkanı sağlayan kabiliyetli altyapılarla çalışan markaların, daha da güçleneceğini göreceğiz. Ayrıyeten FMCG ve ilaç üzere şimdi ağır e-ticaret varlığı göstermeyen sanayiler için de değerli bir fırsat kelam konusu olacağını rahatlıkla söyleyebiliriz.
Covid-19 ve global e-ticaret dinamikleri başlıklı raporda, değişen tüketici alışkanlıklarının uzun müddetli olacağı vurgulanırken, Kastro bu periyot için şu yorumda bulundu:
“Çin ve Türkiye’deki tüketiciler, fizikî mağazalara kıyasla çevrimiçi satın alımlara daha ağır ilgi gösteriyor. Bu periyot bilhassa e-ticaretin gelişeceği periyot olarak hepimize kıymetli ipuçları veriyor. Bu periyoda adapte olan markaların e-ticaret sahnesindeki varlıklarını artıracağını öngörüyoruz. Bu sebeple tüm dünyada değişen dinamikleri yakından takip ederek, tecrübelerimizi ve bilgi birikimimizi bu müşahedeler ile birleştiriyor ve birlikte çalıştığımız tüm markalara sürdürülebilir bir büyüme sunuyoruz.”
NTV
