Ticaret Bakanlığı, otellerin internet sitelerinin kopyalanmasıyla uydurma siteler üzerinden yapılan rezervasyonlara ait tüketicileri uyararak, “Özellikle toplumsal medya, kısa ileti yahut e-posta üzere bağlantı kanalları üzerinden gelen ucuz tatil ve konaklama tekliflerine karşı dikkatli olunması gerekmektedir.” sözlerini kullandı.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, bilhassa tatil ve turizm faaliyetlerinin ağır olarak yaşandığı yaz aylarında, kimi makus niyetli bireylerce, istek gören otel ve turizm tesislerinin internet sitelerinin fotoğrafları ve isimlerinin kopyalanarak e-posta ve kısa iletiler üzerinden cazip tekliflerle tüketicilerin mağdur edildiği bildirildi.
Otel yahut konaklama rezervasyonu gerçekleştirecek tüketicilerin geçersiz internet siteleri üzerinden yapılan rezervasyonlarla mağduriyet yaşamamaları için dikkat etmeleri gereken konuların sıralandığı açıklamada, şu ikazlara yer verildi:
– Bilhassa toplumsal medya, kısa bildiri yahut e-posta üzere bağlantı kanalları üzerinden gelen ucuz tatil ve konaklama tekliflerine karşı dikkatli olunması gerekmektedir.
TELEFONLA TEYİT EDİN
– Gelen teklifin içeriğinde yer alan tesis fotoğraflarının, kurumsal logo ve işaretlerin doğruluğu sorgulanmalıdır. Ayrıyeten, teklife ait reklam ve duyuruda yer alan telefon numarası ve irtibat bilgilerinin aranarak yahut internet ortamında sorgulanarak teyit edilmesi yararlı olacaktır.
– Satın alma kararı öncesinde tercih edilen turizm tesisinin Kültür ve Turizm Bakanlığından evraklı olup olmadığının, turizm tesislerinin kaç yıldız sahibi olduğunun ‘www.kulturturizm.gov.tr’ ve ‘https://yigm.ktb.gov.tr/TR-9579/turizm-tesisleri.html’ adreslerinden, seyahat acentelerine ait bilgilerin ise ‘www.tursab.org.tr’ internet adreslerinden sorgulanması değer taşımaktadır.
– Bilhassa uzaklıklı yolla imzalanan kontratlarda, seyahat acentesinin yahut turizm tesisinin internet sitelerinde adres, unvan ve irtibat bilgilerine yer verildiğinin ve ayrıyeten internet sitelerinin Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’nde (ETBİS) kayıtlı olduğunun denetim edilmesi, bilhassa toplumsal medya yahut kısa iletiyle iletilen reklamlar üzerinden yapılan satış yerine seyahat acentelerinin kendi internet sitesinin tercih edilmesi gerektiği kıymetlendirilmektedir.
Açıklamada, tüketicileri aldatmak ve yanıltmak üzere tasarlanan kelam konusu düzmece internet sitelerinde birden fazla vakit o tesise yönelik bir rezervasyon motoruna yer verilmediğine ve tüketicilerin direkt telefon aramasına yönlendirildiğine işaret edilerek, tüketicilerin bu duruma kuşkuyla yaklaşması ve belirtilen telefon numarasını öbür sayfalardan ve kaynaklardan denetim etmesi gerektiği kaydedildi.
“ADLİ MAKAMLARA BİLDİRİLMELİ”
Gerek yüz yüze gerekse aralıklı satışlarda, satın alınan konaklama mukavelesine ait broşür yahut bilgilendirme formunun talep edilmesinin yararlı olacağının vurgulandığı açıklamada, geçersiz internet sitesi oluşturarak tüketicileri mağdur edici faaliyette bulunulmasının birebir vakitte dolandırıcılık hatasını oluşturması nedeniyle isimli makamlara bildirilmesinin mağduriyetlerin önüne geçilmesi noktasında değer arz ettiği belirtildi.
Açıklamada, tüketicilerin mağduriyetlerinin giderilmesi ve kayıplarının tazmin edilmesi emeliyle bedeli 10 bin 390 liranın (2020 yılı için) altında bulunan uyuşmazlıkların tüketici hakem heyetleri, bedeli bu meblağın üstündeki müracaatların ise tüketici duruşmalarının misyon alanına girdiği anımsatılarak, dava koşulu olarak tüketici duruşmalarında dava açılmadan evvel orta bulucuya başvurulması gerektiği bildirildi.
NTV
