Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Lideri Süleyman Bakal, e-ticaret yoluyla internet bankacılığı üzerinden ödemesi gerçekleştirilen alışverişin iptali durumunda para iadesinin çoklukla 3 ila 5 gün içinde yapıldığını bildirdi.
Yeni tip corona virüs (Covid-19) salgının devrinde market alışverişlerinin bile e-ticaret yoluyla yapılmaya başladığını anlatan Bakal, şöyle konuştu:
“Sanal sepeti doldurup parayı peşin ödüyoruz. Lakin stokta olmayan eserlerin iptali sonucunda paramızı 5 gün sonra alabiliyoruz. Bir salçanın iptali küçük bir husus üzere görünse de gün içindeki 10 binlerce salça iptali sonucunda büyük bir para kelam konusu oluyor.
İade edilecek paranın tahminen de tüketicinin son parası olabilme ihtimalinin göz önünde bulundurulması gerekiyor.
İnternetten parasını peşin ödeyerek yemek siparişi veren tüketici, satıcının yoğunluğu nedeniyle siparişinin iptal edildiğini ve parasını 5 gün sonra alabildiğini anlatarak şikayette bulunuyor. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerin iptali durumunda paranın iadesinin anında tüketicinin hesabına geçmesi gerekiyor. Ödemeyi peşin alarak satıcıyı koruyan sistem, tüketicinin hakkını da ihlal etmemelidir.”
Bakal, e-ticaret yoluyla yapılan market alışverişlerinde eserlerin denetiminin tüketici tarafından yapılması gerektiğini aktararak, “Hızlı hareket etmek zorunda olan satıcıların poşetleme esnasında yanılgı yapabilmesi doğal. Tüketici olarak biz yanılgılara karşı tedbirimizi alalım ve satın aldığımız eserlerin hem son kullanma tarihlerine hem de eksik olup olmadığına bakalım” tabirlerini kullandı.
NTV
