Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Lideri Süleyman Bakal, salgın sürecinde e-alışverişin ağır bir halde kullanıldığını hatırlattı.
Teknolojiyi yeni yeni kullanmaya başlayan tüketicilerin, varsa konutlarındaki Z nesli bireylerden dayanak almalarını tavsiye eden Bakal, “Dijitalleşen dünyaya tüketicinin ayak uydurması gerekiyor. Para yollama, alışveriş, fatura ödeme üzere birçok süreçlerimiz artık tek tuşla yapılabiliyor.
Bahse hakim olanlar için bu durum büyük bir avantaja dönüşürken, ayak uydurmaya çalışanlar ise dolandırıcıların gazabına uğrayabiliyor. Z jenerasyonu, teknolojinin kullanımında çok daha başarılı” dedi.
Bakal, son periyotta sanal kartlarla ilgili çok sayıda tüketici şikayeti aldıklarını aktardı.
Bu şikayetlerden örnekler veren Bakal, şöyle devam etti:
“Sanal ortamda kitap satın almak isteyen bir tüketici, alışveriş onay şifresi telefonuna gelmediği için süreci gerçekleştirememiş. GSM operatörünü aradığında, yaşanılan mağduriyetin sebebinin ‘içerikli bildirilerde yönlendirme’ teşebbüsü olduğu bilgisini almış.
Müşteri hizmetleri yetkilisinin talimatlarını yerine getirdikten sonra e-alışveriş esnasında gelmeyen iletilerin üst üste geldiğini şikayet dilekçesinde belirtmiş.
Bakal, dijitalleşen dünyaya ayak uydurmak için bilhassa alışverişlerde kuşkucu yaklaşımın değerli olduğunu vurguladı.
Şifrelerin kimseyle paylaşılmaması gerektiğine dikkati çeken Bakal, “Kart numaralarımızı inançlı olmayan sitelerde kullanmamalıyız. Dolandırıcılara fırsat vermemek için önlemi elden bırakmamalıyız” diye konuştu.
NTV
