Bankacılık süreçlerinin çok büyük bir kısmını dijital dünyaya taşıyan VakıfBank, bu alanda bir unsur daha imza attı.
Dalda yapılan süreçler ortasında şube ve davet merkezine en çok gereksinim duyulan adım olarak görülen ‘para transferi limit artırma ve şifre işlemleri’, VakıfBank’ın yeni yüz tanıma teknolojisiyle birinci kere taşınabilir bankacılık üzerinden kullanılarak gerçekleştirilebiliyor. Ayrıyeten hesap tanımlama ve aktivasyon süreçleri de tekrar VakıfBank Taşınabilir üzerinden yapılabiliyor. Bu sayede VakıfBank müşterileri, davet merkezini aramadan ya da şubeye gitmeden süreçlerini yaparken, davet merkezinin de yükü azaldı.
“Temassız bir dünya kuruyoruz”
Bu yeni teknoloji ile bölüme yeni bir soluk getirdiklerine dikkat çeken VakıfBank Genel Müdürü Abdi Serdar Üstünsalih, “66 yıllık deneyimimizin yanı sıra dijital alandaki bilgi ve marifetimiz sayesinde müşterilerimizi yakından tanıyoruz. VakıfBank için dijitalleşme artık bir kurum kültürü. Bu anlayışla müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştırabilmek için bilhassa son periyotta pek çok dijital eseri devreye aldık. Para transfer limit artırma, şifre, hesap tanımlama ve aktivasyon üzere bankacılık süreçlerini yüz tanıma teknolojisiyle yapan Türkiye’de birinci banka yeniden VakıfBank oldu” dedi.
Doğrulama metoduyla ayrışıyor
VakıfBank’ın yüz tanıma teknolojisinde uyguladığı doğrulama metoduyla da ayrıştığına dikkat çeken Üstünsalih, “Uygulamayı kullanan kişinin yüzüyle, çipli T.C. kimlik kartından aldığımız biyometrik fotoğrafı eşleştiriyoruz. Bu formda kimlik doğrulamasını süratlice gerçekleştiriyoruz. Bu uygulama da kesimimizde bir birinci olma özelliği taşıyor” diye konuştu. “Kullandığımız teknolojilerle VakıfBanklı olmak çok yakında daha da kolaylaşacak” diyen Üstünsalih, “Şubeye gelmeden, VakıfBank Taşınabilir uygulaması üzerinden anında ve ıslak imza olmadan VakıfBanklı olmak mümkün hale gelecek” açıklamasında bulundu.
“İyi müşteri tecrübesi için çalışıyoruz”
Üstünsalih, kelamlarını şöyle tamamladı:
“Finans dünyası yeni bir dijital çağ yaşıyor; merkezinde ise iyi müşteri tecrübesi ve dijital konfor yer alıyor. Dijital rekabet tecrübesi, kullanımı ve anlaşılması çok kolay yenilikler üzerinden gerçekleşiyor. VakıfBank olarak bu çağa öncülük ediyoruz. Dijital olgunluğumuzu iyi müşteri tecrübesi için seferber ediyoruz. Müşterilerimize temassız bir dünya kurmak için çalışıyoruz. VakıfBank olarak dijital kapasitemiz, dijital zekâmız ve bilgi birikimimiz ile daima değişim ve gelişim peşindeyiz. Müşterilerimizin muhtaçlıklarını merkezimize alarak geliştirdiğimiz yeni bir teknolojiyi daha müşterilerimizle buluşturmanın gururunu yaşıyoruz.”
NTV
