Webhelp Türkiye açıklamasına nazaran, 2020 sonunda tamamlanan bu satın alma ile Webhelp, Teknofix paylarının yüzde 100’üne sahip olurken, hizmet portföyüne saha hizmetlerini de ekledi. “Yerinde hizmet” için atılan bu adımla, iş ortaklarına uçtan uca müşteri idaresi tahlillerinin sağlanması amaçlanıyor. Geliştirilecek yeni tahliller ile alanda satış, teslimat, heyetim, teknik takviye, yüz yüze müşteri hizmetleri üzere farklı çalışma modelleri hizmet portföyüne katılacak.
2011 yılından bugüne Türkiye’nin 81 vilayetinde faaliyet gösteren Teknofix, son 5 yıldır süratli büyüme grafiğini sürdürüyor. Bu yıl üst üste 4’üncü sefer Deloitte Fast 50 listesinde yer alan Teknofix, 1.200 çalışanı ile ayda 150 binden fazla haneye yerinde suram ve teknik takviye hizmetleri sağlıyor.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Webhelp Türkiye Üst Yöneticisi (CEO) Metin Tarakçı, Teknofix’in bugüne kadar toplam 3,7 milyon hane ziyareti gerçekleştirdiğini belirterek, “İnanıyoruz ki Webhelp çatısı altında Teknofix çok daha farklı rekorlara koşarken, Webhelp olarak bizler de yüzde 100 müşteri memnuniyetini ve uçtan uca hizmet idaresini temel alan kurum kültürümüzü bir adım daha güçlendireceğiz. Webhelp Türkiye olarak ülkemizdeki yatırımlarımızı ve istikralı büyümemizi sürdürerek, 2021 yılında 1 milyar TL ciro maksadımıza de emin adımlarla ulaşacağımıza inanıyoruz.” sözlerini kullandı.
NTV
