Bankaların kullandığı haber sistemlerinin idaresi, elektronik bankacılık hizmetlerine ait esasları düzenleyen ve kimlik doğrulamada eski usulleri kaldıran yönetmeliğin bir numara ayağı 1 Temmuz’da yürürlüğe giriyor.
Yeni sisteme nazaran, davet merkezlerindeki müşteri temsilcileri üzerinden anne kızlık soyadı başta olmak üzere kimlik haberleri üzerinden doğrulama yapılmayacak.
Müşterilere gönderilen SMS ve e-postalar doğrulanmış, teyit edilmiş adreslere gönderilecek.
Bankaların teyit etmediği telefonlara, e-postalara hiçbir formda ileti atılmayacak. Müşteriye ekstre gönderimi devam edecek.
TÜKETİCİYİ RAHATLATACAK
Yönetmelik online süreçlerin de önünü açacak. Kimlik paylaşım sistemi üzerinden yapılacak doğrulama ile müşteriler ile finansal kurumların mecburî olarak yüz yüze yaptığı süreçler elektronik ortama taşınacak. Yarından itibaren kimlik kartı üzerindeki haberler kimlik doğrulama sorusu olarak sorulmayacak.
Sabah Gazetesi’nin haberine nazaran, şahsi haberleri doğrulama yalnızca sistem üzerinden otomatik yapılacak. Elektronik kimlik kartları ve pin numaraları bankacılık süreçlerinde kullanılabilecek. Başkaca ATM’lerden de bu kartlarla işlem yapmak mümkün olacak. Tüketiciler mobil süreçlerden, internetten isterlerse kendisine süreç limitleme opsiyonu koyabilecek.
EKSTRE GÖNDERİMİ DEVAM EDECEK
Dolandırıcılığın önüne geçmek için tek tasarrufluk şifreler konusunda önlemler artırılıyor. Banka tarafından doğrulanmayan, teyidi alınmayan hiçbir telefon ve mail adresiyle haber paylaşımında bulunulmayacak. Yeni devirde müşteriye ekstre, dekont, hesap özeti üzere haberlerin gönderimi devam edecek.
YENİ KİMLİKLERLE SÜREÇ YAPILABİLECEK
Yönetmeliğin bir gayrı ayağı da 1 Ocak 2021’de yürürlüğe giriyor. Üçlü güvenlik pratiği kapsamında ikili doğrulama yapılacak. Yeni sistemle biyometrik, sahip olunan haberler ve bilinen haberlerden ikisi kullanılacak. Yeni elektronik kimlikler ve pin numaraları ile artık bankacılık süreçleri yapılabilecek.
YÜZYÜZE GELMEYE GEREK KALMAYACAK
Pandemi periyodunda bankalar müşterilerinin dijital kanaldan süreç yapmalarını sağlarken, limitleri artırdı. Online süreçlerde büyük bir artış görüldü. Yeni periyot banka hesap sahipliğini de yükseltecek. Bankacılık Kanunu’nda yapılan değişiklikle ahitler yazılı, uzaktan muhabere araçlarıyla gerçekleştirilecek, müşteri kimliğinin doğrulanmasına imkân verecek öteki prosedürler yoluyla kurulabilmesi öngörülecek.
Gerçekten bu düzenleme Banka Kartları ve Kredi Kartları Maddesi’ndeki “sözleşme şartları” kararına de eklenecek. Artık bankalar müşteriyle ahit münasebeti kurarken yüz yüze gelmeden, fiziki evrak, ıslak imza kullanmadan teknolojiye tutarlı metotları kullanabilecek.
İŞTE YENİ DÜZENLEMELER
* Davet merkezleri artık ana kızlık soyadını sormayacak.
* Müşteri temsilcileri güvenlik için doğrulama yapmayacak.
* SMS, e-postalar teyitli numara, adreslere gönderilecek.
* Müşteriye ekstre gönderimi devam edecek.
* Mukaveleyi imzalamayan arama motorlarına reklam verilmeyecek.
* Haber, vergi güvenliğinden idare heyetleri direkt sorumlu olacak.
NTV
