Türkiye iklimlendirme kesimine 67 yıldır öncülük eden DemirDöküm, 2020 yılı finansal sonuçlarını ve 2021 yılı amaçlarını açıkladı. 2020 yılında en büyük önceliklerinin çalışanların, iş ortaklarının, müşterilerin ve toplumun sıhhatini korumak olduğunu belirten DemirDöküm CEO’su Alper Avdel; “Bu güçlü süreçte tek yürek halinde hareket ettik. Pandemiye karşın tüm müşterilerimizin taleplerine en kısa müddette karşılık verdik. Geçen yıl davet merkezimiz üzerinden 3 milyon müşterimiz ile görüştük, tüm şartlara karşın 1,1 milyon müşterimizin meskenine gittik, 3 milyon 600 bin km yol yaptık, binlerce keşif ve teknik hizmet talebini dijital ortamda çözdük. Bakım, keşif, yeni montaj üzere hususlarda rastgele bir mağduriyet yaşatmadık. İş ortaklarımızı desteklemek, tüketicilerimizin eserlerimize daha kolay erişebilmelerini sağlamak için farklı program ve kampanyaları hayata geçirdik” dedi.
“MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNDE REFERANS NOKTASIYIZ”
İklimlendirme bölümünün pandemi şartlarında başka kesimlere kıyasla daha şanslı olduğunun altını çizen Avdel; “Kişisel paklık ve konutta kalma gereksiniminin artması, tüketicilerin iklimlendirme dalı eserlerine ilgisini de artırdı. Eserlerimize talep hiç ortadan kalkmadı, yalnızca birkaç ay ötelendi. Vaillant Group Türkiye, başta DemirDöküm olmak üzere, tüm markalarıyla dalda olumlu olarak ayrıştı. DemirDöküm olarak, ısıtmada dalın üzerinde bir büyüme elde ettik. 2019’a kıyasla kombi satışlarımızı adetsel bazda yüzde 12 arttırdık. Geçen yıla kıyasla toplam ciromuzu ise yüzde 40 arttırdık. 2020’de eser gamımıza yeni Atron Condense kombilerimizi, yeni Kion serisi split klimalarımızı ve yerli yüksek kapasiteli yoğuşmalı kazanımız MaxiPremix’i ekledik. Satışlarımız panel radyatörde adetsel olarak yüzde 30, şofbende ise yüzde 5 arttı. Klâsik iş kollarımızın haricinde, kaskad, ısı pompası, VRF, valf denetim aygıtlarının satışında rekorumuzu kırmaya devam ettik. Yüksek kapasiteli kaskad eserlerimizin satışını bir evvelki yıla nazaran 2 kat artırdık. Soğutmada ise klima satışlarımız adetsel bazda yüzde 75 arttı. Bu başarılardan daha da değerlisi, yılı yüzde 90’ın üzerinde müşteri memnuniyetiyle tamamladık. DemirDöküm, müşteri memnuniyetinde ve satış sonrası hizmetlerde referans noktası olmaya devam ediyor” açıklamasını yaptı.
“İHRACATTA 5 BÖLGEYE ODAKLANDIK”
2021 yılına müşteri odaklı bir tertip değişimiyle başlayan DemirDöküm’ün alanda son derece dinamik bir biçimde yer alacağını belirten CEO Alper Avdel; “Stratejilerini ve amaçlarını uzun vadeli belirleyen bir grubuz. Yeni devirde güçlendirdiğimiz organizasyonel yapımız ve iş ortaklarımızla önder olduğumuz alanları pekiştirmek ve yenilerini geliştirmeye devam edeceğiz. Geçtiğimiz yıl yeni iş kollarında yakaladığımız büyüme suratını birebir halde devam ettirmeyi hedefliyoruz. Yüzde 90’ın üzerinde olan müşteri memnuniyeti oranımızı daha da üst çekme amacımız var. Eserlerimiz, hizmet kalitemiz ve bu yıl hayata geçireceğimiz projelerle yeniden dalda olumlu ayrışacağımız bir yıl olmasını hedefliyoruz. Türkiye’den 52 ülkeye ihracat yapıyoruz. 2019’da olduğu üzere, 2020 yılında da birçok ülkede değerli başarılara imza attık. İhracatta agresif büyüme maksadına sahibiz. Bunun için bir yol haritası hazırladık. Önder olduğumuz pazarların yanı sıra birinci üçte yer aldığımız pazarlar için de planlamalarımız var. İhracatta yüzde 21 büyüme maksadı ile yıla başladık” dedi.
“TÜRKİYE’Yİ KASKAD AYGITLARDA ÜRETİM ÜSSÜ YAPTIK”
Son 5 yılda 200 milyon TL’lik yatırım gerçekleştiren DemirDöküm’ün sürdürülebilir büyümeye ve uzun vadeli amaçlara odaklandığının altını çizen Avdel; ” Merkezi doğal gaz sistemi ile ısınan apartman, site, plaza üzere yerler için kaskad aygıtların ehemmiyeti artmaya devam ediyor. Geçen yılki yatırımımız ile Türkiye’yi kaskad aygıtlarda üretim üssü yaptık. Üretimini yaptığımız binlerce aygıt, Avrupa ülkeleri, Çin ve Rusya’nın da dahil olduğu geniş bir coğrafyada 29 ülkeye ihraç ediliyor” açıklamasını yaptı.
“2021 YILINDA DA BÜYÜMEYE YÜKSELEN BİR İVMEYLE DEVAM EDECEĞİZ”
DemirDöküm’ün 2021 yılında en iyi bildiği işi yapmaya devam edeceğini, müşterilerini yeni eserlerle ve hizmetlerle buluşturacağını kaydeden Alper Avdel, 2021 yılı gayeleriyle ilgili olarak şöyle konuştu: “2020’ye kıyasla daha iyi bir yılın bizi beklediğini düşünüyoruz. Başkan olduğumuz alanları koruyup, yeni alanlarda liderlik için çalışmalarımızı hızlandıracağız. Isıtma alanında bölümde yeniden çok tezli olacak yeni eserlerimizi pazara sunacağız. Soğutmada da gaye büyütüyoruz. Gelirimizin yüzde 30’unu oluşturan ihracat tarafında ağır bir gündem bizi bekliyor. 2021 yılı için maksadımız 2020 yılında yakaladığımız büyümemizi tıpkı ivmeyle devam ettirmek.” Bilhassa yılın ikinci yarısında, pandeminin seyri ve aşılama çalışmalarının da paralelinde, daha hareketli bir iktisat beklediklerini kaydeden Avdel, “Buna ek olarak kesimimizin müspet dinamiği, doğal gazın ilçeler bazında yayılımı, yeni eserlerimiz ve yeni müşteri yaklaşımlarımız ile amaçlarımıza rahatlıkla ulaşacağımızı öngörüyoruz” dedi.
NTV
